Minmo ／ ガイド
通知が届かない時の確認方法
検知のお知らせが届かない場合は、以下をご確認ください。
スマホを買い替えた・アプリを入れ直した時は
お使いのスマートフォンを買い替えたり、アプリを一度削除して入れ直した場合は、 お手数ですが LINEの連携とお知らせ先の設定を、 もう一度お願いします。
そのまま引き継がれるもの
- 有料プラン（定期購入）は Google アカウントに紐づいているため、そのまま続きます。
- ふだんのアプリの更新（Google Play からの更新）では、設定はそのまま残ります。
なぜ引き継がれないのか
LINEの連携情報は、その端末だけの大切な情報としてお預かりしています。 別の端末へ持ち出せる形にすると、「連携できているように見えるのに、通知だけ届かない」という、 いちばん分かりにくい不具合が起こります。 お手数をおかけしますが、毎回きちんと連携し直していただく方が、確実にお知らせが届きます。
メールのお知らせが届かない時は
- 「迷惑メール」フォルダに入っていないかご確認ください（最も多い原因です）。
- ご登録のメールアドレスに入力ミスがないかご確認ください。
- 受信拒否設定で noreply@kotote.com がブロックされていないかご確認ください。
特にキャリアメール（docomo / au / softbank など）は、初期設定でパソコンから送られるメールを受け取らないことがあります。 「指定受信」リストに noreply@kotote.com を追加してください。
- インターネット（Wi-Fi／モバイル通信）につながっているかご確認ください。
それでも届かない時は、アプリの「おこのみ」から別のメールアドレスを入れて「メールを送ってみる」で再確認できます。
LINEのお知らせが届かない時は
- Minmo を「友だち追加」しているかご確認ください。
- Minmo を「ブロック」していないかご確認ください。
- スマートフォンのLINE通知がオンになっているかご確認ください。
- 連携したLINEアカウントが、お使いのものと同じかご確認ください。
- インターネットにつながっているかご確認ください。
解決しない場合は info@kotote.com までお気軽にどうぞ。